よくあるご質問

Q. 宅配便の配送業者はどの会社ですか?
おもにエコ配、ヤマト運輸、佐川急便に宅配を業務委託しております。その他ご希望の配送業者があれば、契約外業者となりますので都度実費請求とさせていただきます。
Q. 関東以外の企業でも物流作業依頼は可能ですか?
物流作業代行は全国どちらの企業様でも対応可能です。関東以外のネットショップ様や個人事業主様からもご相談ください。
Q. 個人情報に対する取扱が気になるのですが。
企業様からお預かりする発送データや顧客情報などの情報に対して、漏洩のないよう、厳重なセキュリティ対策を講じております。
Q. 当日の発送をしたいのですが、何時までに注文データを送ればいいですか?
商品製作業務は、商品アイテム・数によります。ご面倒ですが、都度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
梱包発送業務は、当日朝9時までにいただいた発送データを元に行い、在庫商品であれば当日発送が可能です。ただし、土日祝はお休みをいただいておりますのでご了承ください。
Q. 倉庫にある商品の在庫数を確認したいのですが。
弊社ではシステムによって一元管理しておりますので、ご連絡いただければいつでも確認可能です。
Q. 送り状の伝票番号を教えて欲しいのですが。
送り状伝票番号は、商品発送後に直接顧客様に発送をお知らせするメールをさせていただおております。
Q. バーコードのついていない商品でも管理できますか?
ついていない商品でももちろん管理可能です。バーコードが必要な際もお申し付けくだされば取得し、シール添付も可能です。
Q. 梱包資材もまとめて手配できますか?
梱包用ダンボール、緩衝材などの梱包資材は倉庫に常備しております。このような消耗品も含めたサービス代金となっておりますので、別途請求はございません。また、専用ダンボールなどの特殊な梱包資材も手配も可能ですのでご相談ください。なお、この場合は実費での請求とさせていただきます。
Q. 梱包発送代行の保険はどのようになっていますか?
保険は特に入っておりません。十分な安全管理の元に業務を行っておりますので、万が一、配送中の事故、物流倉庫内での商品破損、盗難、火災などがあった場合でも弊社の責任の元補償いたします。
Q. 過剰在庫の破棄も依頼できますか?
お任せください。ただし、大量、かつ大型の商品になる場合は実費請求とさせていただきますのでご了承ください。
動きの悪い商品に関しては、毎月の売上レポートサービスにてアラームを出させていただきます。都度、価格見直しや廃棄などご検討いただけるようにいたします。
Q. 持ち込み商材での作成は可能ですか?
可能です。ただしプリントができるか、刺繍ができるかどうか等の難易度は実際にアイテムを見てみなければわかりませんので、一度ご相談いただいてからのお返事となります。また、デザインによってはデザイナーが製作のために時間を掛ける準備代が必要になる場合がありますのでご了承ください。
試作が必要な場合は注文数プラス1枚(試作2回の場合は2枚)、万が一加工を失敗してしまった場合を考慮してさらにプラス2枚納品していただきます。いただいだ枚数以上失敗した場合は弊社負担で購入しますので、購入先情報もご提供ください。なお、使用しなかった商材分は返却いたします。
※高額な商品や、1点ものという希少性の高い商品への加工は一切お受けしておりません
Q. 海外への発送サービスはありますか?
お任せください。発送する商品数や納期希望等により、EMS便、 航空便、船便、FEDEX便等より一番いい方法をご提案いたします。ただし、こちらは実費でのご請求とさせていただきます。なお、発送可能の最大サイズは国によって異なります。最大20~30kgで最長1.5mまで可能の国が多いようです。
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